Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Cencitek pone a su disposición este canal para presentar sus reclamos o quejas.

1. Identificación del Consumidor

Ingrese sus datos personales para procesar su solicitud

Nombres y Apellidos *

Tipo Doc.

Nro. Documento *

Domicilio *

Correo electrónico *

Teléfono / Celular *

2. Detalle del Reclamo o Queja

Explíquenos lo sucedido detalladamente

Tipo de Solicitud *

ReclamaciónDisconformidad relacionada a los productos o servicios

QuejaDisconformidad no relacionada a los productos, sino a la atención

Detalle de la queja o reclamo *

Pedido del consumidor *

Importante

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Declaro ser el titular del reclamo o queja y autorizo a Cencitek el tratamiento de mis datos personales con la finalidad de atender mi solicitud, conforme a su Política de Privacidad. *